售后服务细则1、30天退换货承诺为您提供值得信赖的优质产品,当您在购买的产品出现质量问题时,可以在收到货品30天内(以货品签收单上的签收日期为准)退还或更换货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规,为您提供周到的退换货服务;30天退换货承诺为您无忧购物提供保障和信心。2、免费清洗保养对售出的饰品实行终身免费清洗保养。客户可凭购买时开具的普通增值税发票,随商品一并邮寄至公司享受免费清洗服务。3、修改指圈服务:3.1 如果您的戒指属于可修改指圈的普通款戒指(如:单钻戒指等),修改指圈范围在3个号以内,第一次修改免费,第二次修改每枚戒指收取100元的修改费用。我们在修改指圈的同时,会将产品重返工厂进行全面的抛光、电镀、翻新以达到产品出厂标准。3.2 如果您的戒指需要修改3个号(含)以上或属于特殊款式和不可修改指圈的款式(如:排镶多钻戒指等),修改费用根据戒指款式不同将会有所差异,具体费用请咨询公司客服人员,我们将尽快给您答复。4. 钻石加固服务如果您购买的商品自到货签收日起,出现有松动的现象(由于人为因素导致钻石松动情况除外),将免费为您提供一次钻石加固服务,第二次加固每枚产品收取100元费用,同时并会将产品重返工厂进行全面的抛光、电镀、翻新以达到产品出厂标准。5. 刻字加印/修改服务如您购买的戒指,希望进行增加刻字或是修改刻字,您可以登网站和客服取得联系,将免费为您提供一次字印加刻/修改服务。注:在订单生产过程中,进行加刻字印或是修改字印将会增加2-3个工作日生产时间,如果您需要了解准确的出货时间,请与客户服务中心联系确认。6.项链更换/维修服务6.1 如果您购买的18K金项链自到货签收日起,在配带一年内,出现项链断裂的现象,您可以登陆网站和客服取得联系,将为您提供一次免费维修项链的服务;如维修后再次断裂,维修收取50元,更换同款项链收取100元。6.2如果您购买的18K金项链自到货签收日起,在配带一年后,出现项链断裂的现象,您可以登陆网站和客服取得联系,将为您提供项链更换/维修服务,项链维修每件收取50元,项链更换每件收取100元。注:以上项链更换/维修服务只针对项链完整无部分丢失的情况。7. 国际钻定制换款服务:如您想为您购买的商品更换其他款式,您可以登陆网站和客服取得联系,换款按托注的购买价7折回收,需补差价=新托—原托*0.7注:换款只针对国际钻单钻定制款式,钻石不回收更换。所换新托价格须高于或等于原托7折(抵价)后金额,如低于抵价金额,无差价退还。8. 其他维修事项:如您因其他类型商品维修等售后问题(如产品配带不当导致的戒托严重变形、金属断裂等等)而产生的工费、材料费等费用,则需另行计价,具体金额请与客户服务中心联系确认。注:上述售后服务均需要客户提供购买时开具的普通增值税发票,随产品一同寄回我公司。若非产品质量问题,产品邮寄至本公司的费用需由顾客承担,将为您免费寄回。为安全起见,寄回时请为产品投保,确保产品安全无误到达,如产品在寄回途中丢失或损坏,概不负责。邮寄时请使用EMS特快专递或顺丰快递,平邮、挂号信、物流等不送货上门快递一概不收。请谅解!详情请见:30天退换货承诺